アカウントの削除

最終更新日 2026年11月3日

クレヨンペット（英語名 Crayon Pets）の提供者 Hawk Eye（竹村 鷹基）が、本アプリのメールのアカウントと、それに結びついたデータを削除する方法をご案内します。

アプリの中で削除する

1. 本アプリの「メニュー」から「設定」を開きます。
2. 「データ」の「データの引き継ぎ・バックアップ」を開きます（当ウェブサイトの Android 版とパソコン版では、設定の「アカウント」からも削除できます）。
3. サインインしているアカウントの「アカウントを消す」を押し、確かめて削除します。

削除は、その場で行われます。

アプリを使えないときは、メールで

アプリを消してしまったときなどは、削除したいアカウントのメールアドレスから [email protected] に「アカウントの削除」とお送りください。そのアドレスのアカウントであることを確かめたうえで、30日以内に削除し、お知らせします。

削除されるもの

• アカウントの記録（メールアドレスから作った ID、作成日時と最後にサインインした日時）
• サインインしている端末ごとの記録
• 預かったセーブ（データのバックアップ）
• 持ち物の記録と、どの購入がそのアカウントのものかの記録

本アプリの中にある遊びのデータ（ペット・部屋・持ち物など）は、端末の中に残ります。端末からも消すときは、アプリを削除してください。

残るもの

• 当ウェブサイトでのご購入（Paddle）の記録（取引の ID・品・金額・日時・返金されたか）は、税と返金への対応のため、アカウントとの結び付きを外して保管します。Paddle も、税法などのため独自に注文の記録を保管します。
• 返金のくり返しなどで購入を止めたアカウントの記録（メールから作った ID）は、削除のあとも400日保管し、そのあと消します。
• App Store・Google Play でのご購入の記録は、Apple・Google が保管します。

お友達の機能とオンラインの対戦のデータは、メールのアカウントではなく、端末で作る名前のない ID に結びついています。これらの削除も、[email protected] までご連絡ください。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。