プライバシーポリシー

最終更新日 2026年11月2日

Hawk Eye（竹村 鷹基。以下「当方」）は、子犬や子猫と暮らすゲームアプリ「クレヨンペット」（英語名 Crayon Pets。以下「本アプリ」）を、iPhone・iPad・Apple Watch・Mac（App Store）、Android（Google Play と当ウェブサイト）、Windows・Linux（当ウェブサイト）向けに提供しています。このポリシーでは、本アプリと当ウェブサイト（https://crayonpets.com）がどんな情報を、なぜ扱うのかを説明します。

端末の中にだけあるもの

ペット、部屋、持ち物、コイン、日記、集中タイマーの記録などの遊びのデータは、端末の中に保存されます。アプリを削除すると消えます。下の「セーブの預かり」を使ったときだけ、そのコピーが当方のサーバーに保存されます。

お友達の機能

お友達の機能を使うと、Google Firebase の匿名の認証で、名前を含まない利用者 ID が作られます。お友達に見せるために、プレイヤーの名前、ペットの名前と見た目、部屋の様子、お友達のコード、お友達のリスト、遊びに来た記録、おてがみとプレゼント（文は決まった中から選ぶもので、自由に書くことはできません）、招待と旅のおさそいの記録を、Firebase（Cloud Firestore）に保存します。これらは、お友達になった相手に見えます。プレイヤーの名前・ペットの名前には、本名など個人が分かることを書かないでください。

メールのアカウント（当ウェブサイトの Android 版・パソコン版）

当ウェブサイトから配る Android 版とパソコン版では、買ったものをほかの端末でも使えるように、メールアドレスでサインインするアカウントを使います。

• 入力されたメールアドレスは当方のサーバーに送られ、サーバーが6けたの確認コードを作って、メール配信サービス MailerSend を通じてそのアドレスに送ります（開封やクリックは計測しません）。
• 当方のサーバーは、メールアドレスそのものも、確認コードそのものも保存しません。保存するのは、メールアドレスから鍵付きの一方向のハッシュで作った ID（この ID からメールアドレスは戻せません）、確認コードのハッシュ（10分で使えなくなります）、送った回数とまちがえた回数（総当たりを防ぐため。数日で消えます）、サインインしている端末ごとの記録（鍵のハッシュ、作った日時、最後に使った日時、アプリの種類と版。同時に5台まで。400日使わないと消えます）、アカウントを作った日時と最後にサインインした日時です。
• メールアドレスは、どのアドレスでサインインしているかを表示するため、お使いの端末の中にも保存します。
• アカウントは、アプリの設定から、またはお問い合わせ先へのご連絡で、いつでも削除できます（下の「データの保持と削除」）。

セーブの預かり

メールのアカウントでサインインしている端末では、入れ直したあとや新しい端末で続きから遊べるように、遊びのデータ（セーブ）のコピーを当方のサーバー（Google Cloud・Firebase）に預けます。

• 預けるのは、端末の中の遊びのデータを圧縮したものと、作った日時・アプリの種類と版・大きさ・SHA-256 のハッシュです。サインインの鍵や端末の ID は入れません。当方は中身を読みません。
• どの端末から預けたかを示すため、端末ごとのランダムな ID のハッシュを一緒に記録します。
• 新しい順に10個と、最近30日の日ごとに1個を残し、それより古いものは自動で消します。アカウントを削除すると、預かったセーブはすべて消えます。

当ウェブサイトでのご購入（Paddle）

当ウェブサイトの Android 版とパソコン版でのお買いものは、オンライン販売代理店の Paddle.com が販売者（Merchant of Record）です。

• Paddle は、購入に必要な情報（メールアドレス、国と郵便番号、お支払いの情報など）を集め、Paddle のプライバシーポリシーに従って扱います。カードの情報を当方が受け取ることはありません。
• 当方は Paddle に、品の ID と数だけを渡します。プレイヤーの ID やお友達の情報は渡しません。
• Paddle は購入・返金・定期購入の変更を当方のサーバーに知らせ、当方のサーバーは次のものを保存します：どのアカウント（上のメールの ID）が始めた支払いか、Paddle の取引 ID と顧客 ID、品、金額と通貨、日時、状態（有効・返金など）、ずっと使える品の一覧、まだ受け取っていない品とそれを受け取った端末（端末ごとのランダムな ID）と日時、なかよしクラブのプラン・期限・Paddle の定期購入の ID。
• 当方は Paddle の管理画面で、購入時に入力されたメールアドレスを含む注文の内容を見ることができます。これはお問い合わせと返金への対応のためだけに使います。

App Store・Google Play でのご購入

アプリ内の購入となかよしクラブは、Apple（App Store）または Google（Google Play）が処理します。当方は購入されたことの確認だけを受け取り、お支払いの情報は受け取りません。

広告

• 本アプリは、遊ぶ人が自分で選んだときだけ、見終わるとごほうび（あそびポイントの満タン、コインやおみやげの2倍など）がもらえる広告を表示します。広告は、すべての年齢に向いたもの（G）に限っています。パソコン版には広告はありません。
• 広告は Google AdMob が配信します。App Store 版と Google Play 版では、AppLovin と Unity Ads も AdMob を通して同じ広告に入札します。当ウェブサイトの Android 版は AdMob だけを使います。
• これらの事業者は、広告の配信と効果の測定のために、端末の広告識別子、IP アドレス、端末の種類などを使うことがあります。欧州経済領域・英国などでは、広告の前に同意をおたずねします。広告識別子の使い方は、端末の設定（iPhone の「トラッキング」、Android の「広告」）で変えられます。

不具合の報告

不具合を直すため、Sentry でクラッシュやエラーを自動で報告します。端末の種類、OS のバージョン、アプリのバージョン、エラーの内容が含まれます。名前や IP アドレスなど個人を特定する情報は送らない設定にしています。

匿名の利用状況

アプリをよくするため、TelemetryDeck で匿名かつ集計された利用状況（開いた画面、遊んだミニゲームの種類と結果、集中した分数、購入された品の種類など）を数えます。名前や持ち物の中身は含まれず、個人とは結びつきません。

アップデートの確認とダウンロード

• 当ウェブサイトの Android 版とパソコン版は、新しい版があるかを当方のサーバーにたずねます（アプリの種類と版だけを送ります）。
• 当ウェブサイトからのダウンロードは、日ごと・国ごと・ファイルごとの数だけを数えます（IP アドレスは保存しません）。ファイルは Cloudflare から届きます。

サーバーの記録

当方のサーバー（Google Cloud・Firebase）は、ふつうのウェブサービスと同じく、受け付けた通信ごとに日時、IP アドレス、要求されたアドレス、アプリの種類と版、処理の結果を記録します。メールアドレスと確認コードは記録しません。この記録は運用、不具合の調査、不正の防止のためだけに使い、30日ほどで自動で消えます。

天気

窓の空を本当の天気に合わせるため、設定で選んだ都市の緯度と経度を、ノルウェー気象研究所（MET Norway）の天気予報サービスに送ります。端末の位置情報は使いません。

時刻の確認

端末の時計を動かしたズルを防ぐため、インターネット上の時刻を確かめます（google.com への通信の応答に含まれる時刻を使います）。

当ウェブサイト

当ウェブサイトは Cookie を使いません。どのページが何回見られたか、アプリのストアのボタンが何回押されたかを、Umami で数えます（国・端末の種類・前に見ていたサイトなど、集計した数だけ。Umami も Cookie を使わず、IP アドレスなど個人を特定できる情報を保存しません）。支払いのページでは、Paddle の決済のプログラム（Paddle.js）を読み込みます。Paddle は決済のために Cookie などを使うことがあります。

第三者のサービス

• Google Firebase（認証・Cloud Firestore）— お友達の機能
• Google Cloud（Cloud Functions など、東京）— メールのアカウント、購入の記録、セーブの預かり、アップデートの確認、ダウンロードの数
• Paddle — 当ウェブサイトでのご購入（販売者）
• MailerSend — 確認コードのメール
• Cloudflare — ダウンロードのファイルの配信、当ウェブサイトの名前（DNS）
• Sentry — 不具合の報告
• TelemetryDeck — 匿名の利用状況
• Umami — 当ウェブサイトの見られた数
• Google AdMob（App Store 版と Google Play 版では AppLovin・Unity Ads も）— 選んだときだけ見る広告
• Apple App Store / Google Play — 購入となかよしクラブ
• MET Norway — 天気予報

それぞれのサービスは、独自のプライバシーポリシーに従って運営されています。

外国にある事業者への委託

当方は、上のサービスを提供する事業者に、サービスに必要な範囲で情報の取り扱いを任せています。これらの事業者は、米国・欧州連合・英国などにあり、情報がそれらの国のサーバーで扱われることがあります。当方は、個人情報の保護のための措置をとっている事業者を選んでいます。各国の個人情報の保護の制度については、個人情報保護委員会の資料をご覧ください。

当方がしないこと

• 情報を売りません。
• 遊ぶ人が選ばないかぎり、広告を出しません。
• 自由に文を書いて送り合う機能は作りません。

データの保持と削除

• 端末の中のデータは、アプリを削除すると消えます。
• お友達の機能で保存したデータの削除は、下のお問い合わせ先までご連絡ください。
• メールのアカウントを削除すると、サーバーにあるそのアカウントの記録（サインインの記録、作成日時と最後のサインインの日時、持ち物の記録、預かったセーブ、どの購入がそのアカウントのものかの記録）は、すぐに削除します。なかよしクラブが次も更新される設定のあいだは削除できないので、先にクラブをやめてください。購入そのものの記録（Paddle の取引 ID、品、金額、日時、返金されたか）は、税と返金への対応のため、アカウントとの結び付きを外して残します。削除したあとは、当ウェブサイトで買った品を復元できなくなります。返金のくり返しなどで購入を止めたアカウントの記録（メールから作った ID）は、削除のあとも400日残します。
• Paddle は、税法などのため、独自に注文の記録を保持します。

お子さまのプライバシー

本アプリはお子さまも遊べるように作っています。お子さまの個人情報を知りながら集めることはありません。お友達の機能は名前を含まない匿名の ID で動き、おてがみは決まった文から選ぶだけです。メールのアカウントとお買いものは、保護者の方のためのものです。保護者の方のメールアドレスを使い、お子さまのお買いものは保護者の方が確かめてください。お子さまが個人情報を送ってしまったと思われるときは、下のお問い合わせ先までご連絡ください。すぐに削除します。

あなたの権利

当方が持っているあなたの情報について、知ること、直すこと、消すこと、使うのを止めることを求められます（日本の個人情報保護法、欧州の GDPR などで認められた権利）。下のお問い合わせ先までご連絡ください。当方の対応にご不満があるときは、お住まいの国の個人情報の監督機関に申し立てることもできます。

このポリシーの変更

アプリの変更にあわせて、このポリシーを更新することがあります。大切な変更は、更新日とともにここに載せ、アプリでもお知らせします。

お問い合わせ

Hawk Eye（竹村 鷹基）、日本

crayonpets.app@gmail.com

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